Estresse na interação pessoa-ambiente de saúde embasado no sistema interpessoal de King

Identificar na produção científica os elementos geradores de estresse presentes na interação pessoa-ambiente de saúde à luz do Sistema Interpessoal do Modelo Conceitual de Sistemas Abertos. Trata-se de uma revisão integrativa que teve como questão norteadora: quais os elementos geradores de estresse presentes na interação pessoa-ambiente de saúde? Foram selecionados 38 estudos nas bases SCIELO, SCIENCE DIRECT, CINAHL e SCOPUS até outubro de 2019. A análise foi baseada no Sistema Interpessoal de Imogene King. Os momentos de estresse ocorrem quando há desequilíbrio na interação, por meio de comportamentos grosseiros, conflitos e sentimentos de desconfiança do profissional; na comunicação, por meio do uso de uma linguagem verbal incompreensível, da indisposição para a escuta qualificada pelo profissional e da falta ou dificuldade de se comunicar; na transação, por meio da imperícia profissional, da falta de informação sobre o estado de saúde do paciente, do tempo de duração da consulta insuficiente; no papel, por meio da falta de sigilo profissional e aos aspectos relacionados ao ambiente, tais como: acesso a consultas, exames, medicamentos, tempo de espera, acesso físico, acessibilidade geográfica, recursos humanos e físicos e infraestrutura prejudicada. A presente revisão tornou possível a identificação e vinculação dos elementos geradores de estresse na interação pessoa-ambiente de saúde a cada conceito do sistema interpessoal de King.